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亚搏体育app精品游戏软件,合法经营的娱乐官网,提供免费游戏app资源、手机版和网页客户端下载,欢迎登录导航网站体验!市场也可以按消费者对品牌的忠诚度来进行细分。品牌忠诚度指消费者对某种品牌的偏好和经常使用程度。假设市场上有A,B,C,D,E五种品牌,根据消费者的品牌选择情况将他们分成四类:坚定忠诚者——这类消费者始终不渝地只购买一种品牌的商品,即使遇到该品牌商品缺货,他们宁肯等待或到别处寻找,其购买模式为“A,A,A,A,A,A”;不坚定的忠诚者——这类消费者忠诚于两三种品牌,时而互相替代,他们的购买模式为“A,A,B,B,A,B”;转移型的忠诚者——这类消费者会从偏好一种品牌产品转换到偏爱另一种品牌的产品,其购买模式为“A,A,A,B,B,B”;非忠诚者——这类消费者对任何品牌都无忠诚感,他们有什么品牌就买什么品牌,或者想尝试各种品牌,其购买模式为“A,C,E,B,D,B”。每一个市场由这四种购买者组成,只是各种购买者的数量不同而矣。而且,一个消费者并非对所有商品都有同样的忠诚度,他可能对这种产品有高度的品牌忠诚性,对另一种产品则没有。如有的消费者讲究衣着,只穿某名牌服装,而对牙膏等日常用品不大讲究。忠诚度分析也被用于考察消费者对商店的偏好程度。通过数据分析可以看到,尽管便利商店不如百货商品的销售额高,但其获利能力却远远高于百货商店;而造成专业商品亏损800元的主要原因,是其营业费用过高,如果企业采用相应措施后还不能扭转亏损,就应该考虑原来渠道结构的适当调整。第二次世界大战以后,随着经济和社会生活越来越丰富,处在买方市场情况下的西方企业纷纷开始实行目标市场营销(Target marketing)。目标市场营销即企业识别各个不同的购买者群体的差别,有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场,发挥自己的资源优势,满足其全部或部分的需要。目标市场营销是市场营销理论和实践的极有意义的进步,成为现代营销的核心战略。目标市场营销主要包含有三个步骤:市场细分(Segmenting)——目标市场选择(Targeting)——市场定位(Positioning),所以又被称为STP战略。

所以企业一方面迫切地需要更深入地了解消费者的需求,分辨这些需求之间的差异,进而最大限度地满足顾客;另一方面需要一种新的沟通形式,让自己的企业和产品在顾客眼中有别于竞争者。同时,为了提高顾客的忠诚程度,企业还需要一种切实可行的方法来提高顾客与企业的产品品牌之间联系的密切程度——一对一的直接沟通被列为首选。。1、扩大市场需求总量。当一种产品的市场需求总是在扩大,收益最大的往往是处于领导者地位的企业。所以促进产品总需求量不断增长,扩大整个市场容量,是领导者企业维护竞争优势的积极措施。(2)价格与供给。价格与需求量关系的法则也适用于供给,只是价格与供给量的变化方向相同。当某种产品价格上升时,会刺激原来的产品生产者扩大生产和供应,还会刺激其他生产者参与该产品的生产和经营,从而使该产品的供应数量增加;当某种产品价格下降,从事该产品的生产者或经营者的利润就减少,甚至亏本,于是就缩小或停止其生产或经营,从而使该产品的供应数量减少。价格与供应量呈同方向变化,能够反映这种关系的曲线称为供给曲线(见图12-2)。亚搏体育app2、实施计划并监督全程。在计划实施过程中必须对照基准目标不断检查各阶段的计划实施效果,发现偏移目标就应及时寻找原因予以纠正,避免由于缺乏监督而是行动计划出现过大的执行偏移,以致造成重大损失。

亚搏体育app从微观角度来看,市场营销是一个企业通过市场的媒介,获取最大效益的各种活动。包括从分析市场营销机会开始,到选定企业的目标市场,确定具体的营销战略、战术,以及落实整个营销计划的实施和将来采取的各种保证措施等,是一种有序的管理过程。显然,要完成这种科学管理过程,必须确定具体进行营销活动的部门。现代市场营销已经不是企业某个部门单独的行为,而是完善的市场营销组织的整体活动。企业的营销组织可以根据企业的性质、任务的不同而有所不同。但从一般管理原理的角度讲,都会由一个处于公司决策层次的分管领导(如营销副总经理),一个专门的职能部门(如营销部或市场部)以及一支从事营销活动的工作人员队伍所组成。营销副总经理负责公司营销职能同其他职能乃至公司决策层面的沟通与协调;营销部负责公司营销活动的策划、组织与实施;营销队伍则是开展具体营销活动的基本力量。关于营销组织系统的类型和运行方式将在第十九章中详细论述。我们已经知道满意与忠诚之间的关系,知道在一个高度竞争的行业里,只有高度满意的顾客才会是高度忠诚的顾客。因为,这种高度的满意和愉悦创造了对品牌在感情上的一种共鸣,而不仅仅是一种理性偏好,正是这种共鸣创造了顾客高度的忠诚。

这要求营销者测量每一活动的成本,但是测量必须要求以有反应的顾客为基数,而不是通常用于衡量大众媒体的效果的每千人展露成本。(3)开展不同种技术的交流 促进不同种技术部门间的交流,使技术适应复杂的社会需求,激励各部门创造新技术。传统供应商会因为渠道冲突而放弃自己的互联网战略吗?分销商会因为供应商对在线直销市场的虎视眈眈而终日忧心忡忡吗?这两种假设显然都过犹不及。问题的解决方案来自两个思路:渠道隔离与渠道集成。这两个战略都建立在多渠道战略之上,而非轻率地采取“不是,就是”的武断战略。只有充分地利用在线和离线两个渠道的业者才能发挥整合资源的潜能。亚搏体育app广告,从本质上来讲是一种沟通信息的传播活动,它的实现往往需要借助一定的传播媒体。广告媒体就是介于广告发布者与接受者之间、用以传递信息的手段与设施。

3、特殊品(Special Goods)。这是指那些具有独特的品质特色或拥有著名商标的产品。消费者对这类产品注重它的商标与信誉,而不注重它的价格,在购买时,愿意努力去收寻。像皮尔?卡丹西服、金利来领带、本田摩托车、莱克斯手表等等即属此类产品。因为消费者会不顾远道去购买,所以特殊品的销售并不要求有很多的网点,也不要考虑购买者是否方便,只要使消费者知道在什么地方能买到就行。企业通过开发“一体化成长机会”来扩展自己的业务组合可采用不同的做法。一种是由企业重新投资建设,建立一个全新的企业或部门;另一种是通过收购从事该业务的现有企业来扩大自己的业务组合。一般只有在企业感到从事该业务的现有企业在技术水平上已相当落后,收购改造的成本过高,或客观上不存在收购兼并的可能的情况下,才会倾向于自己重新投资建设。而大多会倾向于通过收购或兼并现有的企业来实现自己的“一体化”战略。按照性质划分,广告效果可分为社会效果和经济效果。前者是指广告所引发的社会公众各种心理反应、行为反应的总和,即对受众的舆论导向和意识形态的影响,又称广告的宏观效果;后者是指广告对目标受众的消费心理和购买行为所产生的、与企业经营活动密切联系的效应,也称广告的微观效果。广告的社会效果和经济效果并非毫不相关的,假如企业的广告产生了不良的社会效果,有悖社会消费观念或道德规范,那么这就可能导致企业社会声誉的下降,间接破坏了企业的经营环境和效益。所以企业在进行广告宣传时,必须兼顾社会效果和经济效果,甚至可以通过创造良好的社会效果来提高企业的声誉。忠诚顾客的最直接表现就是再掏钱。然而,他们带给企业的真正利益绝不止“掏钱”这么简单。那么,忠诚的顾客到底会给我们带来什么呢?这就是下面要讨论的内容。

新产品经理。为了加强新产品的开发,一些企业特地设立了新产品经理一职,将其属于产品经理,专门负责新产品开发的工作。这将有利于新产品开发计划的制定和实施。但是由于隶属于某一产品经理,所以新产品的开发思路往往也只局限于某一产品领域,很难在更大的范围内得以拓展。对于一些大公司来说,采用这样的做法更有可能使新产品的开发缺乏整体观念,甚至出现相互排斥和互争资源的现象。包括竞争者企业的职能结构?这种结构对资源分配、定价和产品换代等关键性决策的责任和权力分配如何?竞争者最高领导层的背景和经历如何?竞争者对企业管理人员的培养要求和激励措施如何等等。松下幸之助曾经说过,在其手下有两种类型的人才。一种人特别具有创新思维能力,经常会想出一些新点子;另一种人工作十分细致,能考虑到工作中的一切细节问题。松下幸之助就让前一种人专门进行创新设计,不断拿出新的点子,但从不让他们去实施这些创意,而是将这些创意交给第二种人去小心求证,并安排实施。因为松下很清楚,若让第一种人来实施他们自己的创意,也许就永远不会有任何结果;而让第二种人去提创意,那也就永远不会有新的创意。这就是人尽其才的道理。决策支助系统是一种以计算机为基础的管理支助系统。它在企业的复杂决策中起着举足轻重的作用。20世纪70年代早期,决策支助系统主要为商业机构中某地某一用户提供帮助,但随着企业大型化、全球化的发展趋势,很多公司把它们的注意力转向将决策支助系统技术运用于大型机构和全球决策中。在这样的背景下,一种新型的支助系统—全球公司管理支助系统(Global Management Support System)诞生了,简称“GMSS”。

组织展销。企业将一些能显示企业优势和特征的产品集中陈列,边展边销,由于展销可使消费者在同时同地看到大量的优质商品,有充分挑选的余地。所以对消费者吸引力很强,展销可以一个企业为单位举行,也可由众多生产同类产品的企业联合举行,若能对某些展销活动赋于一定的主题,并同广告宣传活动配合起来,促销效果会更佳。这四种类型的企业实际上又可以分为两个层次:一是强势企业层次,主要由市场领导者和市场挑战者所组成。他们是对市场具有影响和控制能力的企业,所以也可将这一层次称为“市场控制层”;二是弱势企业层次,主要包括市场追随者和市场弥缺者。他们没有同强势企业之际抗衡的实力,而在策略上则可选择追随强势企业或避开强势企业两种不同的做法。亚搏体育app销售人员的销售技巧对销售活动的成败有很大影响。人员销售要把握时机、善于辞令、注意形象、并注意培植同顾客之间的感情。

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